Cum protejăm datele tale

1. Ce date colectăm

• Informații de cont: nume, e-mail, parolă (hash-uită), preferințe lingvistice și setări de notificare.
• Date de utilizare: adrese IP, dispozitiv, browser, acțiuni efectuate în cont, jurnale de securitate și invitații.
• Date operaționale: link-uri de social media, comenzi plasate, status livrare, feedback sau tichete de suport.
• Date tranzacționale: dovada plății și referințe de facturare (gestionate prin procesatori autorizați).
• Cookie-uri și identificatori: preferințe de limbă, sesiune, securitate CSRF și analitice agregate.

2. De ce folosim datele

• Pentru a oferi și livra serviciile solicitate, inclusiv procesarea comenzilor și monitorizarea statusului.
• Pentru securitate: prevenirea fraudei, limitarea abuzurilor, verificarea autenticității și detectarea accesului neautorizat.
• Pentru comunicări: alerte de cont, confirmări, notificări de status și răspunsuri la solicitările de suport.
• Pentru îmbunătățiri: analiză agregată a performanței, optimizarea fluxurilor și dezvoltarea de funcționalități.
• Pentru conformitate legală și obligații fiscale, inclusiv păstrarea evidențelor contabile.

3. Baza legală

• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate și gestionarea contului tău.
• Interes legitim: pentru securitate, prevenirea abuzurilor și îmbunătățirea experienței.
• Consimțământ: pentru comunicări comerciale sau cookie-uri opționale (acolo unde se aplică).
• Obligație legală: pentru arhivare fiscală, răspuns la solicitări ale autorităților și respectarea legii.

4. Stocare și durată

Păstrăm datele cât timp este necesar pentru furnizarea serviciilor și îndeplinirea obligațiilor legale. Jurnalele de securitate și cele referitoare la tranzacții pot fi păstrate pe termene mai lungi pentru conformitate și prevenirea fraudelor. Poți solicita ștergerea contului, iar datele care nu sunt necesare legal vor fi eliminate sau anonimizate.

5. Partajarea datelor

• Procesatori de plăți și furnizori de infrastructură (hosting, baze de date, monitorizare) pentru operarea serviciilor.
• Furnizori de comunicare (e-mail) pentru livrarea notificărilor și a actualizărilor de cont.
• Parteneri de analiză și securitate pentru detectarea fraudelor și îmbunătățirea performanței.
• Autorități publice atunci când legea o impune sau pentru a proteja drepturile noastre legale.
• Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție la prelucrare. Ne poți contacta oricând la [email protected] pentru a-ți exercita drepturile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune o plângere la ANSPDCP.

7. Securitatea datelor

• Criptarea parolelor, autentificare protejată de CSRF și limitarea tentativelor de autentificare.
• Monitorizare pentru activități suspecte, jurnale de acces și notificări privind modificările critice din cont.
• Accesul la date este limitat personalului autorizat și furnizorilor care respectă standarde adecvate de securitate.

8. Transferuri internaționale

Dacă partajăm date cu furnizori din afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate (clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute) pentru protejarea datelor tale.

9. Minori

Serviciile LikeMagic nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori și vom șterge rapid orice informație identificată ca aparținând unui minor.

10. Actualizări ale politicii

Putem modifica această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau ale serviciilor. Vom publica versiunea actualizată pe site și, dacă modificările sunt semnificative, te vom notifica prin e-mail sau în aplicație.

11. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la [email protected]. Vom răspunde cât mai rapid posibil, în termenele prevăzute de lege.